Điểm Nhấn Thương Hiệu Là Gì? 7 Cách Tạo Điểm Nhấn Cho Thương Hiệu

Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, một điểm nhấn thương hiệu độc đáo chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng. Khi người tiêu dùng có quá nhiều lựa chọn tương tự nhau, thương hiệu có điểm nhấn rõ rệt sẽ dễ dàng nổi bật và được nhớ đến hơn. Vậy điểm nhấn thương hiệu thực chất là gì, và vì sao doanh nghiệp cần tạo ra dấu ấn khác biệt? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu sâu về khái niệm điểm nhấn thương hiệu, tầm quan trọng của nó, cũng như gợi ý 7 cách hiệu quả để xây dựng điểm nhấn mạnh mẽ. Ngoài ra, chúng ta sẽ phân tích các ví dụ từ những thương hiệu nổi tiếng đã thành công, qua đó rút ra bài học hữu ích áp dụng cho doanh nghiệp của bạn.

Khái niệm điểm nhấn thương hiệu

Định nghĩa điểm nhấn thương hiệu

Điểm nhấn thương hiệu là yếu tố hoặc đặc điểm nổi bật nhất khiến thương hiệu của bạn trở nên khác biệt so với đối thủ và đọng lại sâu đậm trong tâm trí khách hàng. Nói cách khác, đây chính là “dấu ấn” độc đáo của thương hiệu – có thể đến từ sản phẩm, dịch vụ, câu chuyện hay trải nghiệm mà thương hiệu mang lại. Điểm nhấn thương hiệu thường gắn liền với lời hứa giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng.

Tầm quan trọng của điểm nhấn thương hiệu

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng khó tính và cạnh tranh thị trường gia tăng, việc sở hữu điểm nhấn thương hiệu rõ ràng có vai trò sống còn. Thứ nhất, điểm nhấn giúp thương hiệu định vị rõ ràng trong tâm trí khách hàng – họ sẽ hiểu ngay điều gì làm thương hiệu của bạn khác biệt. Thứ hai, một điểm nhấn thương hiệu mạnh tạo nền tảng cho lòng trung thành; khách hàng có xu hướng gắn bó với thương hiệu mang lại giá trị đặc biệt mà họ yêu thích. Thứ ba, điểm nhấn là cốt lõi để xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả, bởi mọi thông điệp truyền thông sẽ xoay quanh điểm độc đáo này, giúp thông điệp nhất quán và ấn tượng hơn. Ngược lại, thiếu điểm nhấn đồng nghĩa với việc thương hiệu mờ nhạt giữa đám đông và khó tạo dựng sự khác biệt bền vững.

Các yếu tố cấu thành điểm nhấn thương hiệu

Một điểm nhấn thương hiệu không tự nhiên mà có – nó được xây dựng từ nhiều yếu tố thương hiệu kết hợp lại. Dưới đây là một số yếu tố chính cấu thành nên điểm nhấn cho thương hiệu:

• Sản phẩm/Dịch vụ cốt lõi: Chất lượng, tính năng độc đáo hoặc giải pháp mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại chính là nền tảng đầu tiên. Nếu sản phẩm vượt trội hoặc khác biệt, đó sẽ là điểm nhấn tự nhiên mạnh mẽ.
• Hình ảnh và nhận diện thương hiệu: Tên thương hiệu, logo, màu sắc chủ đạo, khẩu hiệu (slogan) đến phong cách thiết kế tổng thể đều góp phần tạo nên điểm nhấn thương hiệu. Một bộ nhận diện ấn tượng và nhất quán giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và nhớ đến thương hiệu.
• Giá trị cốt lõi và câu chuyện thương hiệu: Những giá trị nền tảng mà doanh nghiệp theo đuổi (ví dụ: sáng tạo, bền vững, tận tâm phục vụ) cùng với câu chuyện hình thành thương hiệu truyền cảm hứng sẽ tạo chiều sâu và cảm xúc cho điểm nhấn thương hiệu. Câu chuyện thương hiệu càng chân thực, ý nghĩa, khách hàng càng dễ đồng cảm và ghi nhớ.
• Trải nghiệm khách hàng: Mọi tương tác của khách hàng với thương hiệu – từ dịch vụ khách hàng, không gian cửa hàng cho đến cách đóng gói sản phẩm – đều ảnh hưởng đến việc hình thành điểm nhấn thương hiệu. Trải nghiệm tích cực, nhất quán sẽ khắc sâu dấu ấn thương hiệu trong lòng khách hàng.

Phân loại điểm nhấn thương hiệu

Điểm nhấn về sản phẩm/dịch vụ

Đây là loại điểm nhấn thương hiệu đến từ chính sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Thương hiệu nhấn mạnh vào ưu thế vượt trội của sản phẩm/dịch vụ để thu hút khách hàng. Ví dụ, một hãng điện thoại thông minh có thể nổi tiếng nhờ camera chụp ảnh đẹp nhất phân khúc, hay một nhà hàng có món ăn độc quyền “signature” không nơi nào có. Khi điểm nhấn thương hiệu nằm ở sản phẩm/dịch vụ, doanh nghiệp cần liên tục duy trì chất lượng và đổi mới để giữ vững lợi thế đó trong mắt người dùng.

Điểm nhấn về giá trị cốt lõi

Nhiều thương hiệu tạo sự khác biệt bằng cách nhấn mạnh vào giá trị cốt lõi hoặc sứ mệnh mà họ theo đuổi. Trong trường hợp này, điểm nhấn thương hiệu chính là triết lý kinh doanh hoặc giá trị văn hóa nổi bật. Chẳng hạn, một công ty thời trang có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu xoay quanh tính bền vững và trách nhiệm với môi trường; mọi sản phẩm và hoạt động truyền thông đều làm nổi bật giá trị “xanh” này. Khách hàng ngày nay đặc biệt quan tâm đến ý nghĩa đằng sau sản phẩm, do đó một giá trị cốt lõi độc đáo và đáng quý có thể trở thành điểm nhấn mạnh mẽ, giúp thương hiệu chiếm được cảm tình và sự trung thành của nhóm khách hàng cùng chung giá trị đó.

Điểm nhấn về trải nghiệm khách hàng

Loại điểm nhấn thương hiệu này tập trung vào việc mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng trong suốt quá trình tương tác với thương hiệu. Không chỉ sản phẩm tốt, khách hàng còn ấn tượng bởi cách họ được phục vụ và cảm giác khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Ví dụ, một khách sạn có thể tạo điểm nhấn bằng dịch vụ chăm sóc khách hàng đẳng cấp, ghi nhớ tên và sở thích của từng vị khách quen. Khi trải nghiệm khách hàng trở thành điểm nhấn thương hiệu, doanh nghiệp phải không ngừng lắng nghe phản hồi và cải thiện hành trình khách hàng để duy trì hình ảnh tích cực nhất.

Các yếu tố tạo nên điểm nhấn thương hiệu mạnh

Tính độc đáo và khác biệt

Yếu tố đầu tiên và quan trọng bậc nhất của một điểm nhấn thương hiệu mạnh chính là tính độc đáo. Điểm nhấn đó phải là duy nhất hoặc ít nhất khác biệt rõ rệt so với những gì đối thủ đang có. Trong một thị trường bão hòa, nếu thương hiệu của bạn không có điểm gì mới lạ, khách hàng sẽ không có lý do đặc biệt để chọn bạn. Do vậy, hãy tìm kiếm và phát triển những khía cạnh mà chỉ doanh nghiệp bạn có thể mang lại hoặc làm tốt hơn hẳn. Tính độc đáo có thể đến từ công nghệ độc quyền, mô hình kinh doanh mới, phong cách dịch vụ riêng biệt, hay thậm chí là cá tính thương hiệu khác biệt. Điều cốt lõi là điểm nhấn thương hiệu phải đủ mới mẻ và thú vị để thu hút sự chú ý của thị trường mục tiêu.

Tính nhất quán

Một điểm nhấn thương hiệu sẽ trở nên vô nghĩa nếu không được thể hiện một cách nhất quán trên mọi phương diện. Sự nhất quán giúp khách hàng dần dần gắn liền thương hiệu với điểm nhấn đó. Từ thông điệp quảng cáo, thiết kế bao bì, cho đến phong cách giao tiếp của nhân viên – tất cả cần phản ánh đồng bộ đặc điểm nổi bật mà thương hiệu muốn khắc sâu. Ví dụ, nếu thương hiệu chọn “sáng tạo đột phá” làm điểm nhấn, thì mọi quảng cáo phải mang tính sáng tạo, sản phẩm phải liên tục cải tiến độc đáo, và ngay cả không gian văn phòng hay sự kiện thương hiệu cũng nên toát lên tinh thần sáng tạo ấy. Khi khách hàng liên tục tiếp xúc với cùng một thông điệp và trải nghiệm, điểm nhấn thương hiệu sẽ in sâu vào nhận thức của họ, giúp thương hiệu xây dựng vị thế vững chắc.

Tính liên quan đến đối tượng mục tiêu

Độc đáo thôi chưa đủ, điểm nhấn thương hiệu cần phải phù hợp và có ý nghĩa với đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải thấu hiểu nhu cầu, mong muốn và giá trị của khách hàng mà mình muốn chinh phục. Một điểm nhấn dù rất hay nhưng nếu không chạm đến mối quan tâm của khách hàng thì cũng khó tạo được sức hút. Ngược lại, khi điểm nhấn thương hiệu đánh trúng “điểm đau” hoặc khát khao của khách hàng, thương hiệu sẽ dễ dàng chiếm lĩnh cảm tình và sự chú ý. Hiểu khách hàng để chọn điểm nhấn phù hợp sẽ quyết định trực tiếp hiệu quả của chiến lược thương hiệu.

7 Cách tạo điểm nhấn thương hiệu hiệu quả

Xác định USP (Unique Selling Proposition)

USP – Unique Selling Proposition, tức “đề xuất bán hàng độc nhất” – chính là lời tuyên bố ngắn gọn về điểm nhấn thương hiệu cốt lõi mà chỉ doanh nghiệp bạn có. Xác định được USP đồng nghĩa với việc bạn tìm ra điều khiến thương hiệu mình đặc biệt và hấp dẫn nhất trong mắt khách hàng. Để tìm USP, doanh nghiệp cần phân tích điều gì làm sản phẩm/dịch vụ của mình khác biệt so với đối thủ, lợi ích độc đáo nào mà khách hàng sẽ nhận được. USP nên cô đọng trong một câu hoặc một cụm từ dễ nhớ, có thể dùng làm khẩu hiệu. Khi đã xác định rõ USP, hãy đảm bảo mọi hoạt động marketing và truyền thông đều xoay quanh USP đó, giúp điểm nhấn thương hiệu của bạn luôn tỏa sáng.

Thiết kế nhận diện thương hiệu ấn tượng

Bộ nhận diện thương hiệu chính là gương mặt và trang phục của thương hiệu trước công chúng. Một thiết kế nhận diện ấn tượng, chuyên nghiệp sẽ ngay lập tức tạo điểm nhấn thương hiệu trong lòng người xem. Hãy bắt đầu từ những yếu tố căn bản: tên thương hiệu dễ nhớ và truyền tải ý nghĩa; logo độc đáo, đơn giản mà gây ấn tượng thị giác; màu sắc và kiểu chữ nhất quán, phù hợp với cá tính thương hiệu. Ngoài ra, đừng quên thiết kế bao bì sản phẩm, hình ảnh cửa hàng, website, danh thiếp… tất cả nên có sự thống nhất và thể hiện rõ nét tinh thần thương hiệu. Ví dụ, thương hiệu Coca-Cola ghi dấu ấn với màu đỏ trắng đặc trưng và phông chữ uốn lượn cổ điển. Thiết kế nhận diện càng chỉn chu và khác biệt, điểm nhấn thương hiệu của bạn càng dễ được nhận diện và ghi nhớ.

Xây dựng câu chuyện thương hiệu

Con người dễ kết nối với câu chuyện hơn là với những dữ liệu khô khan. Do đó, xây dựng một câu chuyện thương hiệu (brand story) hấp dẫn là cách tuyệt vời để tạo điểm nhấn thương hiệu mang màu sắc cảm xúc. Câu chuyện thương hiệu có thể bắt nguồn từ lịch sử hình thành doanh nghiệp, từ chính người sáng lập, hoặc từ sứ mệnh phục vụ khách hàng. Điều quan trọng là câu chuyện phải chân thật, phù hợp với giá trị thương hiệu và có yếu tố truyền cảm hứng. Chẳng hạn, câu chuyện khởi nghiệp trong gara nhỏ của Apple đã trở thành huyền thoại, góp phần làm nên điểm nhấn thương hiệu mạnh mẽ cho công ty này. Khi khách hàng nghe được câu chuyện ý nghĩa đằng sau thương hiệu, họ sẽ dễ dàng đồng cảm, ghi nhớ và kể lại cho người khác – biến câu chuyện thành công cụ lan tỏa thương hiệu một cách tự nhiên.

Tối ưu trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng (customer experience) chính là nơi điểm nhấn thương hiệu được kiểm chứng rõ rệt nhất. Bạn có thể hứa hẹn rất nhiều trong quảng cáo, nhưng nếu khách hàng không cảm nhận được sự đặc biệt khi tương tác thực tế, thì mọi điểm nhấn sẽ trở nên vô nghĩa. Để tối ưu trải nghiệm, hãy vạch ra toàn bộ hành trình khách hàng (customer journey) từ lúc họ biết đến thương hiệu, tìm hiểu, mua hàng cho đến khi sử dụng sản phẩm và nhận hỗ trợ sau bán hàng. Ở mỗi điểm chạm, doanh nghiệp cần tạo ra ấn tượng tích cực và đồng nhất với thông điệp thương hiệu. Ví dụ, nếu điểm nhấn thương hiệu của bạn là sự tận tâm, hãy đảm bảo nhân viên chăm sóc khách hàng luôn lắng nghe và hỗ trợ nhanh chóng; nếu điểm nhấn là tính hiện đại, hãy làm cho quy trình mua sắm trực tuyến của bạn thật tiện lợi và tiên tiến. Những chi tiết nhỏ như lời chào thân thiện, bao bì có thiết kế đẹp và lời cảm ơn gửi kèm sản phẩm cũng góp phần làm nên trải nghiệm đáng nhớ. Khi khách hàng “wow” ở mỗi tương tác, họ sẽ nhớ mãi điểm nhấn đặc biệt của thương hiệu bạn.

Sử dụng Influencer hoặc Brand Ambassador

Trong kỷ nguyên mạng xã hội, việc hợp tác với influencer (người có ảnh hưởng) hoặc chọn một brand ambassador (đại sứ thương hiệu) phù hợp có thể nâng tầm điểm nhấn thương hiệu của bạn. Những người nổi tiếng hoặc có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực liên quan sẽ giúp lan tỏa thông điệp thương hiệu một cách mạnh mẽ và tạo độ tin cậy cao hơn. Chìa khóa ở đây là lựa chọn gương mặt đại diện có hình ảnh, giá trị phù hợp với điểm nhấn thương hiệu mà bạn muốn xây dựng. Ví dụ, một nhãn hàng thể thao hướng đến sự năng động, trẻ trung sẽ thích hợp với các vận động viên hoặc KOL yêu thể thao; trong khi một thương hiệu làm đẹp cao cấp có thể chọn diễn viên, người mẫu có hình ảnh sang trọng làm đại sứ. Khi influencer chia sẻ trải nghiệm tích cực về sản phẩm hoặc câu chuyện thương hiệu trên trang cá nhân, người theo dõi họ sẽ ghi nhớ điểm nhấn thương hiệu của bạn một cách tự nhiên. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần kiểm soát thông điệp và đào tạo đại sứ để đảm bảo sự nhất quán và chân thực trong cách họ truyền tải thương hiệu.

Tận dụng yếu tố thị giác và không gian

Yếu tố thị giác và không gian có sức mạnh rất lớn trong việc khắc sâu điểm nhấn thương hiệu vào trí nhớ khách hàng. Một sự kiện được dàn dựng công phu, một gian hàng bài trí sáng tạo, hay không gian cửa hàng mang phong cách độc đáo đều có thể tạo ấn tượng mạnh mẽ về thương hiệu. Doanh nghiệp có thể ứng dụng điều này thông qua việc tổ chức các sự kiện thương hiệu hoặc triển lãm sản phẩm. Hãy nghĩ đến cách bày trí sân khấu, màu sắc ánh sáng, âm nhạc và mọi chi tiết thị giác tại sự kiện – tất cả nên truyền tải thống nhất tinh thần thương hiệu. Để làm được điều này một cách chuyên nghiệp, nhiều doanh nghiệp đã tìm đến sự hỗ trợ của các đơn vị chuyên môn như Xưởng Event. Với kinh nghiệm trong việc thiết kế không gian sự kiện sáng tạo, Xưởng Event có thể giúp thương hiệu của bạn kể câu chuyện bằng hình ảnh và trải nghiệm trực quan. Ví dụ, nếu điểm nhấn của thương hiệu là sự trẻ trung, sự kiện do Xưởng Event thực hiện sẽ tập trung vào màu sắc tươi sáng, các khu vực check-in tương tác vui nhộn, giúp khách tham dự cảm nhận rõ nét tinh thần trẻ trung đó. Việc tận dụng tối đa yếu tố thị giác và không gian không chỉ thu hút sự chú ý tại chỗ, sự kiện còn tạo ra nhiều hình ảnh, video ấn tượng lan tỏa trên mạng xã hội, khuếch đại điểm nhấn thương hiệu đến đông đảo công chúng.

Tạo chiến dịch truyền thông viral

Một chiến dịch truyền thông được lan truyền mạnh mẽ (viral campaign) sẽ đưa điểm nhấn thương hiệu của bạn phủ sóng rộng rãi với tốc độ chóng mặt. Để tạo được hiệu ứng viral, chiến dịch cần yếu tố sáng tạo, bất ngờ hoặc đánh vào cảm xúc mãnh liệt của người xem, khiến họ muốn chia sẻ cho người khác. Hãy gắn yếu tố đó với thông điệp thương hiệu của bạn một cách khéo léo. Ví dụ, chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola cho phép người dùng in tên mình lên chai Coca, đã trở thành trào lưu toàn cầu và qua đó truyền tải điểm nhấn thương hiệu về sự gắn kết và chia sẻ niềm vui. Khi lên ý tưởng, hãy tự hỏi: điều gì ở thương hiệu mình có thể chuyển hóa thành một câu chuyện hoặc thử thách thú vị? Đừng quên tận dụng sức mạnh của mạng xã hội, hashtag và sự tham gia của cộng đồng để chiến dịch có sức sống lâu bền. Một khi chiến dịch viral thành công, điểm nhấn thương hiệu của bạn sẽ in sâu trong tâm trí hàng triệu người một cách tự nhiên và đầy thuyết phục.

Chiến lược truyền thông điểm nhấn thương hiệu

Kênh truyền thông online

Trong thời đại số, kênh truyền thông trực tuyến là công cụ không thể thiếu để lan tỏa điểm nhấn thương hiệu. Doanh nghiệp cần xác định những kênh online mà khách hàng mục tiêu hoạt động tích cực nhất để tập trung nguồn lực. Các kênh phổ biến bao gồm:

• Mạng xã hội: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube… Mỗi nền tảng có đặc thù riêng, hãy sáng tạo nội dung nhấn mạnh điểm độc đáo của thương hiệu phù hợp với định dạng (hình ảnh, video ngắn, bài viết chuyên sâu, v.v.). Ví dụ: dùng Instagram để khoe hình ảnh sản phẩm đẹp mắt, TikTok để chia sẻ video thử thách thú vị gắn với thương hiệu.
• Website & Blog: Đây là “ngôi nhà” online của doanh nghiệp, nơi bạn có thể kể chi tiết về điểm nhấn thương hiệu của mình. Tối ưu SEO cho nội dung trên website (như viết blog phân tích xu hướng ngành, case study thành công liên quan đến lĩnh vực của bạn) sẽ giúp thu hút lượng lớn người tìm kiếm thông tin hữu ích và dần dần nhận diện thương hiệu.
• Quảng cáo trực tuyến: Sử dụng Google Ads, Facebook Ads hay LinkedIn Ads để nhắm đúng đối tượng mục tiêu với thông điệp làm nổi bật điểm nhấn của bạn. Quảng cáo online giúp gia tăng nhanh chóng độ nhận biết thương hiệu nếu được thực hiện tối ưu.

Điều quan trọng là trên tất cả kênh online, hình ảnh và thông điệp phải đồng nhất, thể hiện rõ nét điểm khác biệt mà bạn muốn khách hàng nhớ đến.

Kênh truyền thông offline

Bên cạnh online, các kênh truyền thống và trực tiếp (offline) cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng điểm nhấn thương hiệu, đặc biệt với những nhóm khách hàng chưa dành nhiều thời gian trên internet. Một số kênh offline hiệu quả gồm:

• Quảng cáo truyền thống: TV, radio, báo in, pano áp phích ngoài trời. Nội dung quảng cáo cần được trau chuốt để làm toát lên điểm nhấn thương hiệu một cách súc tích nhất trong thời lượng ngắn.
• Sự kiện và hội thảo: Tham gia hoặc tự tổ chức các sự kiện, triển lãm, hội chợ thương mại liên quan đến ngành hàng của bạn. Tại đây, doanh nghiệp có cơ hội trình bày trực tiếp sản phẩm, giao lưu với khách hàng. Một gian hàng được trang trí nổi bật, nhân viên nhiệt tình truyền đạt đúng tinh thần thương hiệu sẽ giúp khách tham quan nhớ đến điểm nhấn thương hiệu của bạn sau sự kiện.
• Quan hệ công chúng (PR): Xây dựng mối quan hệ với báo chí, truyền thông để thương hiệu và các câu chuyện liên quan được đăng tải trên các kênh uy tín. Một bài báo nói về thành tựu độc đáo của công ty hay một chương trình phóng sự trên TV giới thiệu văn hóa doanh nghiệp sẽ củng cố đáng kể hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng.

Tích hợp đa kênh

Không nên chỉ phụ thuộc vào một kênh duy nhất; chiến lược tối ưu là kết hợp hài hòa nhiều kênh truyền thông để lan tỏa điểm nhấn thương hiệu rộng rãi và nhất quán. Đây chính là cách tiếp cận truyền thông tích hợp đa kênh (integrated marketing communications). Thông điệp cốt lõi về điểm nhấn cần được điều chỉnh linh hoạt cho phù hợp với từng kênh, nhưng phải đảm bảo khi ghép lại, chúng tạo nên một bức tranh thống nhất về thương hiệu. Ví dụ, một chiến dịch ra mắt sản phẩm mới có thể đồng loạt xuất hiện trên TV, báo mạng, Facebook và sự kiện offline – mỗi nơi một sắc thái nhưng cùng chung một điểm nhấn thương hiệu (vd: “công nghệ đột phá” hoặc “dịch vụ khách hàng số 1”). Sự lặp đi lặp lại thông điệp trên nhiều kênh khác nhau sẽ giúp khách hàng ghi nhớ sâu hơn. Hơn nữa, trong thời đại khách hàng trải nghiệm thương hiệu theo cách “đa tiếp xúc” (omnichannel), việc tích hợp đa kênh đảm bảo họ luôn nhận diện được điểm đặc biệt của bạn dù gặp thương hiệu ở bất kỳ đâu.

Đo lường hiệu quả điểm nhấn thương hiệu

Các chỉ số đánh giá định lượng

Để biết chiến lược xây dựng điểm nhấn thương hiệu có hiệu quả hay không, doanh nghiệp cần dựa vào các chỉ số (KPIs) cụ thể. Các chỉ số định lượng dưới đây cung cấp cái nhìn rõ ràng về mức độ nhận biết và ảnh hưởng của thương hiệu:

• Mức độ nhận biết thương hiệu (Brand Awareness): Tỷ lệ % khách hàng mục tiêu nhận ra hoặc nhớ tên thương hiệu bạn, có thể đo qua khảo sát gợi nhớ.
• Thị phần và doanh thu: Sự cải thiện về thị phần hoặc doanh thu qua thời gian cho thấy điểm nhấn thương hiệu của bạn đang thu hút khách hàng và thúc đẩy kết quả kinh doanh tích cực.
• Lượng khách hàng mới vs. khách hàng trung thành: Số lượng khách hàng mới thu hút được nhờ sức hấp dẫn thương hiệu, và tỷ lệ khách hàng quay lại mua lần 2, lần 3. Điểm nhấn thương hiệu tốt thường kéo khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ hiệu quả.
• Chỉ số tương tác trên mạng xã hội: Số lượt thích, bình luận, chia sẻ trên các bài đăng thương hiệu; lượng người theo dõi tăng; hashtag thương hiệu được sử dụng… Tất cả phản ánh mức độ lan tỏa thông điệp của bạn.

Các chỉ số đánh giá định tính

Bên cạnh những con số, khía cạnh định tính giúp hiểu sâu hơn cảm nhận của khách hàng về điểm nhấn thương hiệu:

• Khảo sát hài lòng và uy tín thương hiệu: Hỏi khách hàng họ ấn tượng điều gì ở thương hiệu bạn, liệu họ có sẵn lòng giới thiệu cho người khác không (NPS – Net Promoter Score). Phản hồi tự do của khách hàng sẽ cho biết điểm nhấn nào họ thực sự ghi nhớ. Đồng thời, doanh nghiệp có thể tổ chức phỏng vấn nhóm tập trung (focus group) để lắng nghe khách hàng mô tả thương hiệu bằng ngôn từ của họ.
• Phân tích cảm xúc trên mạng xã hội (Social Sentiment): Sử dụng công cụ lắng nghe mạng xã hội để xem mọi người nói về thương hiệu với cảm xúc tích cực hay tiêu cực. Những từ khóa nào thường đi kèm khi nhắc đến thương hiệu? Nếu những điểm tích cực (như “dịch vụ tuyệt vời”, “sản phẩm độc đáo”) xuất hiện nhiều, đó là tín hiệu điểm nhấn thương hiệu đang được cộng đồng công nhận.
• Đánh giá, nhận xét của khách hàng: Nghiên cứu nội dung các bài đánh giá (reviews) trên website, fanpage, Google Maps… Khách hàng thường khen ngợi hay phàn nàn về điều gì? Đây là nguồn dữ liệu định tính quý giá để hiểu thương hiệu đang mạnh/yếu ở điểm nào.

Công cụ đo lường và phân tích

Hiện nay có nhiều công cụ hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi và phân tích hiệu quả thương hiệu. Một số công cụ phổ biến gồm:

• Google Analytics: Theo dõi lưu lượng truy cập website, hành vi người dùng, tỷ lệ chuyển đổi… giúp đánh giá sức hút của thương hiệu trên kênh online.
• Facebook Insights, YouTube Analytics, TikTok Analytics: Cung cấp dữ liệu chi tiết về tương tác, đối tượng tiếp cận trên các mạng xã hội, cho thấy nội dung nhấn mạnh điểm nhấn thương hiệu có đang thu hút đúng người xem hay không.
• Social listening tools: Các công cụ như Brand24, Mention… giúp lắng nghe mọi đề cập đến thương hiệu trên internet, tổng hợp cảm xúc và chủ đề được nhắc tới nhiều.
• Khảo sát và phản hồi trực tuyến: Sử dụng Google Forms, SurveyMonkey hoặc các giải pháp CRM tích hợp để gửi khảo sát nhanh cho khách hàng sau mỗi giao dịch, thu thập ý kiến về trải nghiệm và hình ảnh thương hiệu.

Case Study thành công về điểm nhấn thương hiệu

Điểm nhấn thương hiệu trong nước (Vinamilk, Viettel…)

• Vinamilk: Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam này tạo điểm nhấn thương hiệu bằng hình ảnh “sữa quốc dân” gắn liền với chất lượng dinh dưỡng cao và sự tin cậy. Thông điệp “Vươn cao Việt Nam” cùng những ly sữa thơm ngon, bổ dưỡng đã giúp Vinamilk ghi dấu ấn về sự uy tín và trách nhiệm cộng đồng.
• Viettel: Nhà mạng viễn thông Viettel nổi bật với điểm nhấn thương hiệu là sự tiên phong công nghệ và phổ cập kết nối. Họ tiên phong đưa dịch vụ di động tới cả vùng sâu, vùng xa, xây dựng hình ảnh “nhà mạng của mọi người, mọi nơi”. Triết lý luôn đổi mới vì khách hàng giúp Viettel trở thành thương hiệu công nghệ hàng đầu, gắn liền với sự tiên phong và thân thiện.

Điểm nhấn thương hiệu quốc tế (Apple, Coca-Cola, Airbnb…)

• Apple: Apple xây dựng điểm nhấn thương hiệu xoay quanh sự sáng tạo đột phá và thiết kế cao cấp. Thông điệp “Think Different” và những sản phẩm tinh tế giúp Apple luôn gắn liền với hình ảnh đổi mới, sang trọng và đáng tin cậy.
• Coca-Cola: Coca-Cola duy trì điểm nhấn thương hiệu về sự gắn kết và niềm vui xuyên suốt hơn một thế kỷ. Từ logo đỏ trắng đến hương vị không đổi và các chiến dịch như “Mở hạnh phúc”, Coca-Cola luôn gắn liền với thông điệp tích cực, trở thành biểu tượng về sự sẻ chia niềm vui.
• Airbnb: Airbnb tạo điểm nhấn thương hiệu độc đáo trong lĩnh vực du lịch với trải nghiệm “sống như người bản địa”. Thông qua thông điệp “Belong Anywhere” và việc xây dựng cộng đồng chủ nhà – du khách gắn kết, Airbnb giúp du khách cảm thấy thân thuộc dù đi bất cứ đâu.

Bài học kinh nghiệm áp dụng cho SMEs và agency như Xưởng Event

• Xác định thế mạnh phù hợp khách hàng mục tiêu: SMEs nên chọn một điểm mạnh nổi bật nhất của mình, đồng thời đảm bảo điểm mạnh đó đáp ứng đúng nhu cầu và giá trị của nhóm khách hàng ngách. Tập trung phát triển điểm độc đáo này sẽ giúp thương hiệu nhỏ tạo dấu ấn riêng mà không cần ngân sách lớn.
• Nhất quán trong mọi chi tiết: Hãy học theo Coca-Cola về sự đồng bộ – dù doanh nghiệp nhỏ, bạn vẫn cần đảm bảo từ logo, màu sắc đến cách giao tiếp hàng ngày đều toát lên “chất riêng” của thương hiệu. Sự nhất quán tạo nên trải nghiệm chuyên nghiệp và đáng nhớ, xây dựng lòng tin nơi khách hàng.
• Sáng tạo và linh hoạt: SMEs cần tận dụng sự sáng tạo và linh hoạt của mình để truyền thông điểm nhấn một cách độc đáo. Bạn có thể khai thác những kênh chi phí thấp (mạng xã hội, cộng đồng địa phương) bằng ý tưởng mới lạ để thu hút sự chú ý vượt ngoài mong đợi.
• Hợp tác để nâng tầm thương hiệu: Nếu nguồn lực hạn chế, hãy liên kết với các đối tác uy tín để cùng tạo điểm nhấn thương hiệu. Ví dụ, một doanh nghiệp nhỏ có thể kết hợp với KOL phù hợp để tổ chức sự kiện trải nghiệm, hoặc tìm đến agency chuyên môn như Xưởng Event để được hỗ trợ thiết kế những hoạt động thương hiệu ấn tượng trong khả năng ngân sách. Sự hợp tác đúng đắn giúp thương hiệu nhỏ ghi dấu ấn mạnh mẽ hơn trên thị trường.

Lời kết

Trong hành trình xây dựng một thương hiệu vững mạnh, việc tạo ra điểm nhấn thương hiệu độc đáo và đáng nhớ chính là nền móng quyết định. Điểm nhấn ấy vừa giúp doanh nghiệp nổi bật giữa muôn vàn lựa chọn, vừa là sợi dây vô hình kết nối cảm xúc giữa thương hiệu với khách hàng. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã nắm vững khái niệm và cách thức tạo dựng điểm nhấn thương hiệu cho riêng mình. Dù bạn là một marketer, chủ doanh nghiệp nhỏ hay một agency như Xưởng Event, hãy bắt đầu hành động ngay hôm nay để định hình dấu ấn khác biệt đó. Một thương hiệu có điểm nhấn rõ ràng sẽ mở ra cánh cửa tới lòng trung thành của khách hàng và gặt hái thành công bền vững.

Thông tin liên hệ:

• Address: Ngõ 1 Phan Đình Giót, Thanh Xuân, Hà Nội
• Website: xuongevent.vn
• Hotline: 0786734931
• Emai: xuongevent.vn@gmail.com

• Tổ chức sự kiện chuyên nghiệp: ACE Thuận Việt
• Tổ chức sinh nhật: Angeline – Birthday Party